Юридическая информация
Пользовательское соглашение для приложения и сайта «Жизнь цветам» (iOS, Android, веб-версия)
Сервис, Приложение — мобильное приложение и веб-сайт «Жизнь цветам».
Оператор, «мы» — лицо, эксплуатирующее Сервис (реквизиты — в разделе 14).
Пользователь, «вы» — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.
Объявление — размещаемое Пользователем предложение о продаже, покупке или бесплатной передаче цветов, растений, рассады или букетов.
Стороны — Оператор и Пользователь совместно.
Устанавливая и используя приложение «Жизнь цветам», вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — пожалуйста, не используйте приложение.
«Жизнь цветам» — это площадка (маркетплейс), которая помогает пользователям находить друг друга для продажи, покупки или бесплатной передачи цветов, комнатных растений, рассады и букетов. Сервис не является продавцом, покупателем или стороной сделки — он только соединяет пользователей между собой. Обработка ваших данных описана в отдельной Политике конфиденциальности.
Для использования приложения нужен номер телефона для входа по SMS-коду и имя, под которым вас видят другие пользователи. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и не создавать аккаунт от имени другого человека.
Один пользователь может иметь только один аккаунт. Имя проходит автоматическую проверку и не должно содержать нецензурную лексику, оскорбления или контент, нарушающий закон. Вы несёте ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом.
Мы можем запросить повторное подтверждение номера телефона, если заметим подозрительную активность на аккаунте.
Публикуя объявление, вы подтверждаете, что растение или букет принадлежит вам, а указанные фото, цена и описание достоверны. Цену вы устанавливаете самостоятельно — можно также передать растение бесплатно.
Все договорённости о встрече, оплате и передаче растения происходят напрямую между продавцом и покупателем, вне приложения. «Жизнь цветам» не участвует в оплате, не хранит и не переводит денежные средства, не проверяет личность пользователей и не может гарантировать состояние, качество, безопасность или соответствие описанию переданного растения или букета.
Мы рекомендуем встречаться в людных местах, осматривать растение перед оплатой и вести переписку в чате приложения, а не в сторонних мессенджерах.
После завершения сделки вы можете оставить отзыв о другом пользователе. Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия и не содержать оскорблений, ложных утверждений или персональных данных третьих лиц.
Мы не проверяем достоверность отзывов, но можем скрыть отзыв, если он нарушает эти условия или на него поступила обоснованная жалоба.
В приложении запрещается: размещать объявления, не связанные с цветами, растениями, рассадой или букетами; размещать растения, оборот которых ограничен или запрещён законом; использовать чужие фотографии или заведомо недостоверное описание товара; создавать дублирующиеся или заведомо ложные объявления; использовать сервис для мошенничества, спама или продвижения посторонних товаров и услуг; оскорблять других пользователей, разжигать конфликты или преследовать их вне приложения на основании данных, полученных в приложении.
Мы можем скрыть объявление или отзыв, ограничить функциональность либо заблокировать аккаунт, нарушающий эти правила. Вы также можете заблокировать другого пользователя внутри приложения — после этого переписка и его объявления для вас скрываются.
Права на фотографии и тексты, которые вы публикуете, остаются за вами. Публикуя контент, вы предоставляете «Жизнь цветам» право отображать его в приложении и на сайте другим пользователям в объёме, необходимом для работы сервиса.
Вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами на публикуемые фото и тексты и что они не нарушают права третьих лиц.
Приложение предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы стараемся поддерживать его стабильную работу, но не гарантируем бесперебойный или безошибочный доступ к сервису.
Мы не отвечаем за действия, договорённости и споры между пользователями, возникшие в ходе сделок вне приложения, а также за состояние живых растений после их передачи покупателю. В пределах, допустимых законом, наша ответственность ограничивается прямым ущербом, вызванным нашими действиями; мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, связанный с использованием сервиса.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим условиям, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действиями государственных органов, авариями и сбоями в работе интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров или платёжных систем, стихийными бедствиями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через раздел «Профиль» — это необратимо и удаляет все ваши объявления, переписки и отзывы.
Мы можем приостановить или удалить аккаунт, нарушающий настоящие условия, предварительно уведомив вас, где это возможно, за исключением случаев грубых или повторных нарушений.
До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию с описанием сути требований через раздел «Обратная связь» в приложении.
Сторона, получившая претензию, рассматривает её и направляет мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента получения.
Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Мы можем обновлять эти условия по мере развития сервиса. О существенных изменениях мы постараемся сообщить в приложении. Продолжая использовать «Жизнь цветам» после обновления условий, вы соглашаетесь с новой редакцией.
Сервис «Жизнь цветам» в настоящий момент эксплуатируется физическим лицом — создателем и правообладателем Сервиса, без образования отдельного юридического лица или ИП. После регистрации ИП или юридического лица здесь будут указаны его полные реквизиты.
Единственный официальный канал связи с Оператором на данный момент — раздел «Обратная связь» в приложении.